Erros comuns em Notas Fiscais

Introdução

Ao apresentar uma rejeição de NF por motivo desconhecido, como "falha no schema XML", aconselhamos que o cliente antes de entrar em contato com o suporte siga os seguintes passos:

Verificação do Cadastro Cliente

Atente-se aos dados básicos como CNPJ/CPF, CEP, CIDADE, UF e I.E. Posteriormente a essa verificação na Aba “Tributação” deve-se identificar a situação que o seu cliente/fornecedor esta enquadrado, se é Contribuinte ICMS, Isento ou Não Contribuinte. Se este é Consumidor Final ou não.

NCM e Grupo de Encargos

Deve-se atentar ao cadastro de NCM do produto e seu grupo de encargos. Essa informação deve ser verificada em dois locais. O primeiro no próprio cadastro de produtos, localizado na primeira aba do cadastro ou na aba “tributação”.

A segunda informação deve ser verificada no cadastro de NCM, localizado em Central Sped\Cadastros\Cadastro de NCM. Verifique com maior atenção os itens em vermelho na imagem abaixo, principalmente a coluna "IPI Reduzido" ,este sempre deve estar marcado.

Tributos Aba Encargos

A última etapa da verificação é identificar se todos os produtos da venda/remessa/compra estão listados na aba de encargos.

Erro de Envio Carta de Correção

Mensagem do erro: “ Existem 1 ou mais caracteres com erro, falha na comunicação com o servidor" ou  “Erro informando que "O CNPJ do emitente fica em StandBy por 5 horas”.

Causa do Erro: Ocorre quando o texto utilizado na carta de correção, é retirado de um PDF ou da Web. ( Quando colado em outro programa ele pode entender de uma forma diferente alguns caracteres.

Exemplo abaixo:

Solução: Retirar os traços e pontuações do texto ou inseri-los manualmente.